Condizioni del servizio
Versione 2026-10-b · Studio 09 S.r.l., [sede legale da completare], P. IVA [partita IVA da completare]
1. Il servizio
digo.email è una piattaforma per creare e inviare campagne email, gestire contatti, liste e moduli di iscrizione, fornita da Studio 09 S.r.l. («noi»). Chi crea un account («Cliente») la usa per comunicare con i propri contatti.
2. Account e approvazione
Il Cliente fornisce dati veri e mantiene riservate le credenziali. Per proteggere la consegna delle email di tutti, ogni nuovo account viene verificato prima di poter inviare: possiamo chiedere informazioni sull’attività e sull’origine dei contatti e rifiutare l’attivazione.
3. Uso consentito
- Il Cliente invia email solo a persone che hanno dato un consenso valido o con cui esiste un rapporto che lo consente per legge (art. 130 del Codice Privacy e GDPR).
- È vietato importare indirizzi acquistati, noleggiati o raccolti dal web, inviare contenuti illeciti, ingannevoli, phishing o malware, e usare domini di cui non si ha il controllo.
- Ogni email contiene l’indirizzo dell’azienda e un link per annullare l’iscrizione, inseriti automaticamente; il Cliente non deve rimuoverli o nasconderli.
4. Sospensione
Possiamo sospendere gli invii, anche senza preavviso, quando i tassi di indirizzi non validi o di segnalazioni di spam superano le soglie dei fornitori di posta, in caso di violazione di queste condizioni o su richiesta di un’autorità. Ne diamo comunicazione con il motivo.
5. Crediti, pagamenti e limiti
Il servizio non prevede canoni: ogni email accettata per l’invio consuma un credito. Ogni mese l’account riceve crediti gratuiti, nella quantità indicata nel pannello, che non si sommano a quelli dei mesi successivi. I crediti acquistati valgono 12 mesi dall’acquisto, si usano partendo da quelli che scadono prima e non sono rimborsabili dopo la scadenza né alla chiusura dell’account; vengono annullati se il pagamento è rimborsato o contestato. I prezzi sono quelli indicati al momento dell’acquisto, IVA esclusa. Senza crediti sufficienti le campagne non partono o restano in pausa e le automazioni attendono. Ogni account ha un numero massimo di contatti attivi indicato nel pannello: oltre il limite le nuove iscrizioni vengono scartate e gli invii si fermano.
6. Dati dei contatti
Per i dati dei contatti il Cliente è titolare del trattamento e Studio 09 S.r.l. è responsabile del trattamento secondo l’accordo sul trattamento dei dati, che fa parte di queste condizioni.
7. Disponibilità e responsabilità
Facciamo il possibile per mantenere il servizio disponibile e sicuro, ma la consegna nelle caselle dei destinatari dipende anche dai loro fornitori di posta. Nei limiti di legge la nostra responsabilità è limitata ai corrispettivi pagati nei dodici mesi precedenti.
8. Chiusura
Il Cliente può esportare i contatti e chiudere l’account in qualsiasi momento dalle Impostazioni; i dati vengono cancellati come descritto nell’accordo sul trattamento.
9. Legge e foro
Si applica la legge italiana. Per le controversie con Clienti non consumatori è competente il foro di [foro competente da completare]. Contatti: privacy@digo.email.