Eliminazione dell’account
Puoi eliminare quando vuoi il tuo account DIGO Email, il servizio di email marketing di Studio 09 S.r.l., con tutti i dati che contiene. L’account è lo stesso per il pannello web e per l’app DIGO Email per iPhone e Android: basta eliminarlo una volta, da dove preferisci.
Dall’app DIGO Email
- Nella Panoramica tocca l’icona del profilo, in alto a destra.
- In fondo alla pagina Account tocca «Elimina account».
- Scrivi la password e conferma.
Dal pannello web
- Accedi da www.digo.email e apri Impostazioni.
- Nella sezione «Chiudi l’account» scrivi la password attuale e la parola ELIMINA.
- Premi «Chiudi l’account».
Se non riesci ad accedere
Scrivi a privacy@digo.email dall’indirizzo email dell’account, indicando il nome del mittente o la ragione sociale. Verifichiamo che la richiesta arrivi da te e chiudiamo l’account noi.
Cosa cancelliamo
Le campagne in corso o programmate si fermano subito. Nei minuti successivi cancelliamo per sempre utenti e accessi, contatti con i loro dati e le prove del consenso, liste, tag e campi personalizzati, campagne con le statistiche, automazioni, immagini, domini di invio, ordini e carrelli dei negozi collegati, foto del profilo e telefoni collegati all’app. Prima di eliminare l’account puoi esportare i contatti in CSV dalla pagina Contatti del pannello.
I crediti acquistati e non ancora usati vanno persi, salvo i rimborsi previsti dalle condizioni del servizio, compreso il recesso dei consumatori entro 14 giorni dall’acquisto: se ti spetta un rimborso, chiedilo a info@digo.email prima di chiudere l’account.
Cosa resta e per quanto
- Le copie di backup e i log dell’applicazione possono contenere i dati cancellati per altri 14 giorni, poi vengono eliminati anche lì.
- Le fatture già emesse restano nella nostra contabilità per dieci anni, come richiede la legge.
- Amazon SES, che spedisce le email, tiene un proprio elenco degli indirizzi che hanno dato un rimbalzo permanente o una segnalazione di spam, comune a tutta la piattaforma.
I dettagli sono nell’accordo sul trattamento dei dati e nell’informativa privacy.