Eliminación de la cuenta
Puedes eliminar cuando quieras tu cuenta de DIGO Email, el servicio de email marketing de Studio 09 S.r.l., con todos los datos que contiene. La cuenta es la misma para el panel web y para la app DIGO Email para iPhone y Android: basta con eliminarla una vez, desde donde prefieras.
Desde la app DIGO Email
- En Resumen, toca el icono del perfil, arriba a la derecha.
- Al final de la página Cuenta, toca «Eliminar cuenta».
- Escribe tu contraseña y confirma.
Desde el panel web
- Inicia sesión en www.digo.email y abre Ajustes.
- En la sección «Cerrar la cuenta», escribe tu contraseña actual y la palabra ELIMINA, en mayúsculas y tal cual (es la palabra de confirmación que pide el panel, también en español).
- Pulsa «Cerrar la cuenta».
Si no puedes acceder
Escribe a privacy@digo.email desde la dirección de email de la cuenta, indicando el nombre del remitente o la razón social. Comprobaremos que la solicitud procede de ti y cerraremos la cuenta nosotros.
Qué eliminamos
Las campañas en curso o programadas se detienen de inmediato. En los minutos siguientes eliminamos para siempre usuarios y accesos, contactos con sus datos y las pruebas del consentimiento, listas, etiquetas y campos personalizados, campañas con sus estadísticas, automatizaciones, imágenes, dominios de envío, pedidos y carritos de las tiendas conectadas, fotos de perfil y teléfonos conectados a la app. Antes de eliminar la cuenta puedes exportar los contactos en CSV desde la página Contactos del panel.
Los créditos comprados y aún no utilizados se pierden, salvo los reembolsos previstos en las condiciones del servicio, incluido el derecho de desistimiento de los consumidores en un plazo de 14 días desde la compra: si te corresponde un reembolso, solicítalo a info@digo.email antes de cerrar la cuenta.
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
- Las copias de seguridad y los registros de la aplicación pueden contener los datos eliminados durante 14 días más; después se eliminan también de ahí.
- Las facturas ya emitidas se conservan en nuestra contabilidad durante diez años, como exige la ley.
- Amazon SES, que envía los emails, mantiene su propia lista de las direcciones que han generado un rebote permanente o una queja de spam, común a toda la plataforma.
Encontrarás los detalles en el acuerdo de tratamiento de datos y en la política de privacidad.