Kontolöschung

Du kannst dein Konto bei DIGO Email, dem E-Mail-Marketing-Dienst von Studio 09 S.r.l., jederzeit mit allen darin enthaltenen Daten löschen. Das Konto ist für das Web-Dashboard und für die App DIGO Email für iPhone und Android dasselbe: Es genügt, es einmal zu löschen, von wo aus du möchtest.

In der App DIGO Email

1. Tippe in der „Übersicht“ oben rechts auf das Profilsymbol.
2. Tippe unten auf der Seite „Konto“ auf „Konto löschen“.
3. Gib dein Passwort ein und bestätige.

Im Web-Dashboard

1. Melde dich auf www.digo.email an und öffne die Einstellungen.
2. Gib im Bereich „Konto schließen“ dein aktuelles Passwort und das Wort ELIMINA ein: Es ist das italienische Wort für „löschen“ und muss genau so, in Großbuchstaben, geschrieben werden.
3. Klicke auf „Konto schließen“.

Wenn du dich nicht anmelden kannst

Schreib an privacy@digo.email von der E-Mail-Adresse des Kontos aus und gib den Absendernamen oder den Firmennamen an. Wir prüfen, ob die Anfrage von dir stammt, und schließen das Konto für dich.

Was wir löschen

Laufende oder geplante Kampagnen werden sofort gestoppt. In den folgenden Minuten löschen wir endgültig Nutzer und Zugänge, Kontakte mit ihren Daten und den Einwilligungsnachweisen, Listen, Tags und benutzerdefinierte Felder, Kampagnen mit ihren Statistiken, Automatisierungen, Bilder, Versanddomains, Bestellungen und Warenkörbe der angebundenen Shops, Profilfotos und die mit der App verbundenen Telefone. Bevor du das Konto löschst, kannst du die Kontakte auf der Seite „Kontakte“ im Dashboard als CSV exportieren.

Gekaufte und noch nicht genutzte Credits verfallen, vorbehaltlich der in den Nutzungsbedingungen vorgesehenen Erstattungen, einschließlich des Widerrufsrechts der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf: Wenn dir eine Erstattung zusteht, fordere sie bei info@digo.email an, bevor du das Konto schließt.

Was bleibt und wie lange

• Backups und Protokolle der Anwendung können die gelöschten Daten noch 14 Tage lang enthalten; danach werden sie auch dort gelöscht.
• Bereits ausgestellte Rechnungen bleiben, wie gesetzlich vorgeschrieben, zehn Jahre lang in unserer Buchhaltung.
• Amazon SES, das die E-Mails versendet, führt eine eigene, für die gesamte Plattform gemeinsame Liste der Adressen, die einen dauerhaften Bounce oder eine Spam-Beschwerde ausgelöst haben.

Die Einzelheiten findest du im Auftragsverarbeitungsvertrag und in der Datenschutzerklärung.